Piensa en las grandes empresas y en el valor que tienen sus marcas. Empresas como Nike, Coca-Cola y Apple siguen siendo grandes gracias al manejo consistente de sus marcas. No creo que ninguno de sus inversores decida de un momento a otro eliminar el presupuesto destinado al manejo de su identidad marcaria, porque saben el daño que esto traería al posicionamiento de sus empresas. Si tú como empresario crees que contratar a un profesional para diseñar y mantener tu marca es un gasto, te invito a cambiar tu pensamiento y a que inviertas inteligentemente en lo que será la imagen que represente tu negocio.
Para ustedes, mis queridos clientes
Esta vez decidí escribir otro artículo dirigido a los posibles clientes de los diseñadores de marca y tocar ese tema que es tan delicado para algunos: el dinero. Todavía muchos siguen pensando que contratar un diseñador es un gasto excesivo e innecesario (¿Diseñador? ¿Para qué?). Pero para nada lo es, y ustedes en el fondo lo saben. La marca de un producto o empresa es el primer contacto directo que estos tendrán con su público. De ahí la importancia de que esta posea una calidad gráfica que represente sin equivocación su razón de ser y los servicios que presta. También debe ser de fácil recordación y reproducción en diferentes aplicaciones y medios.
Diseñar una marca no es algo de lo que se pueda prescindir, si se quiere hacer las cosas bien. Como emprendedora sé que al empezar con nuestros negocios no contamos con el dinero suficiente para hacer todo desde el principio. Pero hay cosas que son esenciales para empezar, y la marca es una de ellas. ¿Por qué es esencial? Porque en un inicio será nuestra “carta de presentación” para introducirnos en el mercado y la imagen con la que nos reconocerán nuestros futuros clientes.
Razones para invertir en tu marca
1. IDENTIFICARTE
Como digo en mi página de servicios: la marca de una empresa o producto es como nuestra apariencia física, que envía mensajes acerca de nuestra personalidad afectando la manera en que los demás nos perciben y como nos relacionamos. Por medio de ella se generan los códigos visuales que harán reconocible tu empresa o producto. Así que es primordial contar con esa imagen que te identifique.
2. POSICIONARTE EN EL MERCADO
Las grandes compañías lo saben, por eso invierten lo necesario en mensajes publicitarios que destaquen los valores de su marca. Aquí es donde el papel del manual de marca se convierte en protagonista. Puedes tener la marca más contundente visualmente del sector, pero si su manejo es irregular en diferentes aplicaciones, perderá su fuerza visual. Con la consistencia visual de tu marca tus clientes te reconocerán fácilmente, lo que en un período de tiempo se ve reflejado en el nivel de posicionamiento.
3. ATRAER NUEVOS CLIENTES
Está directamente ligado al posicionamiento. Entre más personas te reconozcan y valoren tu marca, más personas se verán atraídas a ella. Esto está relacionado además con los valores que vendes por medio de ella. Hay compañías que venden productos que son perjudiciales para la salud, como el alcohol o tabaco, pero estas empresas se buscan la forma de posicionar su marca de una manera positiva relacionándola con estilos de vida que hagan el producto más atractivo. Así, nuevos clientes se ven atraídos por esos conceptos que relacionan directamente a tu marca.
4. FORTALECER TU RELACIÓN CON TUS CLIENTES ACTUALES
Cuando una marca es reconocida y valorada por sus clientes, es más difícil que la dejen por la competencia. Para lograr esto, es necesario recordarle a tus clientes quién eres y por qué te eligieron, algo imposible de hacer sin una marca que te identifique.
5. AUMENTAR EL VALOR DE TU EMPRESA O PRODUCTO
La percepción de los consumidores determinan el valor de una marca. Este valor incrementa cada vez que más personas están interesadas en comprar sus productos o servicios, así tengan que pagar un poco más por ellos. Ese es el caso de Apple, la marca más valorada en el 2016 según los estudios realizados por Forbes (revista norteamericana especializada en el mundo de los negocios y las finanzas). O como en el caso de los buscadores, la mayoría de las personas se inclinan por Google, y para muchos es el único buscador existente, “si quieres saber algo pregúntale a Google”. De ahí la importancia de diseñar tu marca y trabajar en ella para hacerla fuerte, consistente, destacable y que impacte positivamente en tus clientes, así poco a poco esta irá adquiriendo un valor que se verá reflejado en tus ingresos.
Requerimientos para crear tu marca
1. TENER UN CONCEPTO
Por ejemplo, tu empresa se especializa en servicios de telefonía celular, pero muchísimas más en el mundo ofrecen lo mismo. Así que, ¿qué hará a tu empresa especial? La respuesta a esa pregunta se traduce en un concepto que representará la razón de ser de tu empresa y el valor agregado que estás brindando por medio de tu negocio. Estos deben ser representados gráficamente en tu marca. Sin concepto solo obtendrás una marca vacía y genérica.
2. CONOCER EL MERCADO
¿A qué público te diriges? ¿Quién es tu competencia? ¿Cómo son las dinámicas del mercado donde incursionarás? ¿Qué condiciones sociales, culturales y económicas harán que las personas se inclinen hacia tu negocio? Estos factores y otros más, como política y medio ambiente, influirán en la percepción de tu marca y, por ende, deben ser tenidos en cuenta a la hora de diseñar. Debes tener esta información clara desde el principio que creas tu negocio, sin ella es imposible que permanezcas a flote por mucho tiempo.
3. DISPONER DE TIEMPO
Sí, el diseñador es el encargado de unir todos esos conceptos y criterios del mercado para traducirlos en tu marca. Pero tu presencia en este proceso es importante, ya que tú, como explico en el punto anterior, eres el que realmente conoce su negocio y sus objetivos. Trabajar en conjunto con el diseñador en esa etapa de análisis es esencial para llevar a cabo este proceso correctamente.
4. INVERTIR
¿Cuánto estás dispuesto a invertir en tu marca? ¿Cuál es la calidad que esperas obtener acorde a esa cantidad? Recuerda que la marca es una inversión (al igual que el local para tu negocio), de la cual al final obtendrás beneficios económicos. En el diseño de marca, personalmente creo que se aplica el dicho “lo barato sale caro”, lo que no significa que debas invertir una suma de dinero desorbitada. Así como existen grandes agencias que cobran montones por diseñar buenas marcas, existen diseñadores independientes capacitados para realizar trabajos con la misma calidad a precios más asequibles, ya que nosotros no debemos pagar salarios a otros diseñadores ni pagar una renta elevada para mantener una gran oficina.
5. CONTRATAR A UN DISEÑADOR ESPECIALIZADO EN BRANDING
Puede que este punto suene obvio, pero es mejor pecar por exceso. La persona que contrates para diseñar tu marca debe ser un profesional especializado en branding con experiencia en este campo. Si cumple con estos requisitos estará mas capacitada para diseñar una marca más acertada visual y conceptualmente.
No es solo hacer “algo bonito”
El diseño de marca va más allá, como los mismos requerimientos lo dicen. Y al igual que un abogado, un médico o un operario, el trabajo de un diseñador tiene un costo. Esos costos varían de acuerdo a su experiencia, estudios y calidad gráfica. Si quieres una buena marca debes invertir lo suficiente en ella, y si no cuentas con todo el dinero en el momento, puedes llegar un acuerdo con el diseñador, como pagar su trabajo en cuotas. De esta manera te ahorrarás hacer un gasto para resolver un problema de forma momentánea, y a la vez habrás hecho una buena inversión.
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